- Wo liegen unsere Daten?
- In Deutschland. Betrieb und Speicherung finden in Deutschland statt, Übertragung und Ablage sind verschlüsselt.
- Gibt es einen AV-Vertrag?
- Ja. Wir stellen Ihnen den Auftragsverarbeitungsvertrag im Rahmen der Betriebslizenz zur Verfügung.
- Wie melden wir Mitarbeiter an und ab?
- Über die Workspace-Verwaltung: Einladen, Rolle zuweisen, jederzeit entfernen. Sitzungen lassen sich zentral beenden.
- Gibt es ein Audit-Log?
- Ja. Jede Einreichung hat ein Aktivitätsprotokoll mit Person und Zeitstempel; Datei-Uploads und -Löschungen stehen in der Datei-Historie, optional mit SHA-256-Nachweis.
- Unterstützen Sie SSO?
- Auf Anfrage für größere Rollouts im Rahmen der Betriebslizenz.
- Gibt es eine API?
- Ja. API- und MCP-Anbindung sind Teil des Betriebs-/Enterprise-Plans. Webhooks und individuelle Schnittstellen stellen wir auf Anfrage bereit.
- Wie kommen wir bei Vertragsende an unsere Daten?
- PDF-Export einzeln oder gesammelt, Export der Stammdatenbanken – jederzeit, auch vor Vertragsende.
- Was passiert mit unseren Daten in der KI?
- Hero AI Assistant und Hero Agent arbeiten nur mit den Daten Ihres Workspaces. Das Gedächtnis des Agenten ist einsehbar und löschbar; heikle Aktionen sind an eine Freigabe gebunden.
- Wer begleitet den Rollout?
- Ein persönlicher Ansprechpartner. Einführung, Pilot und Schulung sind in der Betriebslizenz enthalten.
- Wie schnell reagiert der Support?
- Betriebskunden erhalten Support mit vereinbarten Reaktionszeiten. Die konkreten Zeiten stehen im Angebot.