Konkret statt pauschal
Der Sachverhalt wird mit Datum und Beobachtung beschrieben. Pauschale Vorwürfe wie „immer“ oder „nie“ haben im Protokoll keinen Platz.
Personal & HR4 Min Lesezeit
Kritikgespräch
Kritik wirkt, wenn sie konkret, fair und lösungsorientiert ist. Dieser Leitfaden führt durch Sachverhalt und Auswirkungen, die Sichtweise der Mitarbeiterin bzw. des Mitarbeiters, klare Erwartungen und eine überprüfbare Vereinbarung mit Folgetermin.
Kurz erklärt
Wofür ist die Vorlage „Kritikgespräch“ gedacht?
Kritikgespräch als Leitfaden und Protokoll: Sachverhalt, Sichtweise, Erwartungen und Vereinbarung sachlich dokumentieren und Folgetermin festlegen.
- Einsatzbereich
- Personal & HR
- Erfasste Inhalte
- Gesprächsdaten und Thema, Beobachteter Sachverhalt, Auswirkungen
- Ergebnis
- Ein strukturiertes Formular, das direkt im Browser ausgefüllt und in ProtocolHero wiederverwendet werden kann.
Prüfe die Vorlage gegen die fachlichen, vertraglichen und gesetzlichen Anforderungen des konkreten Falls. ProtocolHero ersetzt keine fachliche Bewertung.
Inhalt der Vorlage
Was ist in dieser Vorlage enthalten?
Gesprächsdaten und Thema
Beobachteter Sachverhalt
Auswirkungen
Sichtweise der Mitarbeiterin bzw. des Mitarbeiters
Erwartungen und gemeinsame Lösung
Überprüfbare Vereinbarung
Abgrenzung zur Abmahnung
Nächste Schritte und Folgetermin
Live-Formular
Vorlage direkt im Browser ausfüllen
Ohne Installation: Formular unten ausfüllen, Fotos anhängen und absenden. Mit kostenlosem Account speicherst du Belege und nutzt die Vorlage dauerhaft.
Kritikgespräche sachlich führen
Vorlage übernehmen, Gespräch vorbereiten und Vereinbarung nachverfolgen.
Zuhören gehört dazu
Die Sichtweise der Mitarbeiterin bzw. des Mitarbeiters wird festgehalten. Oft liegt die Ursache woanders als vermutet.
Ablauf in fünf Schritten
So ist das Gespräch aufgebaut:
- Sachverhalt benennen
- Sichtweise anhören
- Erwartung formulieren
- Lösung vereinbaren
- Folgetermin festlegen
Häufige Fragen
Fragen zur Vorlage „Kritikgespräch"
Mehr als eine Vorlage
Was ProtocolHero zusätzlich für dich übernimmt
Eine Vorlage allein ist erst der Anfang – ProtocolHero macht aus jedem Protokoll einen durchgängigen digitalen Workflow mit KI-Unterstützung, Workflow-Freigaben und revisionssicherem Archiv.
HERO Assistant – KI-Chat für Dokumentenerstellung
Der HERO Assistant ist der eingebaute KI-Chat von ProtocolHero. Du kannst per Spracheingabe ein komplettes Dokument anlegen lassen oder ein bestehendes PDF, Foto oder Word-Dokument hochladen – die KI liest die Struktur aus und baut eine wiederverwendbare Vorlage daraus.
Auto-Fill aus Sprache, Foto und Datei
Beim Ausfüllen kannst du das Dokument per Sprachsteuerung diktieren – die KI ordnet die Inhalte automatisch den richtigen Feldern zu. Oder du lädst Fotos, Scans, Verträge, Datenblätter oder Ausweise hoch: Der HERO Assistant extrahiert die Daten und befüllt das Formular vor – du prüfst und unterschreibst.
Foto- und Video-Upload direkt im Dokument
Zu jedem Bauteil, Messpunkt oder Schadensbild kannst du Fotos und Videos direkt aus der App anhängen. Videos sind besonders nützlich, wenn ein Schadensbild dynamisch ist – ein einzelnes Standbild würde den Befund nicht ausreichend dokumentieren.
Kommentare als Aufgaben – intern und mit dem Kunden
Jede Position im Dokument kann kommentiert und als Aufgabe an einen Kollegen, an dich selbst oder direkt an den Kunden zugewiesen werden. Kommentare können wahlweise rein intern bleiben oder im freigegebenen Kundenlink mitgeteilt werden.
Workflow: Bearbeiter zuweisen, Prüfer freigeben
Dokumente lassen sich an Kollegen weiterleiten und können einen festen Prüfer haben, der die letzte fachliche Freigabe erteilt, bevor das Dokument unterschrieben oder an den Kunden geht.
Activity-Log für lückenlose Nachvollziehbarkeit
Jedes Dokument hat einen vollständigen Aktivitäts-Verlauf: Wer hat wann was geändert, kommentiert, hochgeladen, freigegeben, unterschrieben. Das Log ist auf Wunsch auch im Kunden-Freigabelink sichtbar – ideal für Auditoren, Versicherer und Kunden.
Eindeutige Protocol-ID je Dokument
Jedes Dokument bekommt automatisch eine eindeutige Protocol-ID, mit der es sich zweifelsfrei referenzieren, verlinken und im Audit-Trail wiederfinden lässt.
Automatische Berichts-Nummerierung
Neu
Fortlaufende, lückenlose Berichts-Nummern (z. B. Protokoll-2026-001, 002, 003 …) je Dokumenttyp und Kunde – ohne manuelles Vergeben, ohne Dubletten.
Web-Formular & Inbox
Neu
Vorlagen lassen sich als öffentliches Web-Formular auf der eigenen Website einbinden – ein ausgefülltes Dokument landet automatisch in deiner ProtocolHero-Inbox zur Weiterbearbeitung.
QR-Code-Etiketten für Anlagen und Bauteile
Neu
QR-Code-Etiketten pro Anlage, Bauteil oder Abschottung, die beim Scannen direkt das hinterlegte Protokoll, die Historie und alle Wartungs- bzw. Prüfdokumente öffnen.
Weitere Vorlagen
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